Politique de livraison

1. Zones de livraison

KICHOIX assure la livraison sur l’ensemble du territoire marocain. Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies.

Pour toute demande de livraison internationale, les conditions et délais peuvent varier selon la destination.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la confirmation du paiement ou de la validation de la commande en cas de paiement à la livraison. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la ville ou la région :

• Grandes villes : 1 à 2 jours ouvrables
• Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables

En cas de circonstances exceptionnelles ou indépendantes de la volonté de KICHOIX, ces délais peuvent être prolongés.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte sur l’ensemble du territoire marocain. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au client lors de la validation de la commande.

KICHOIX se réserve toutefois le droit de modifier cette politique en cas d’évolution des conditions logistiques ou dans le cadre d’offres spécifiques, lesquelles seront clairement indiquées sur le site au moment de l’achat.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le livreur contacte le client avant la livraison afin de confirmer sa disponibilité et d’assurer la remise du colis dans les meilleures conditions.

6. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la réception. En cas de colis endommagé ou d’anomalie, il est recommandé de le signaler immédiatement au transporteur et de contacter le service client KICHOIX dans les plus brefs délais.

7. Paiement à la livraison

Lorsque le paiement à la livraison est sélectionné, le règlement doit être effectué au moment de la réception du colis. En cas de refus injustifié ou de non-réception volontaire de la commande, KICHOIX se réserve le droit de refuser toute future commande.

8. Responsabilité

KICHOIX s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer une livraison dans les meilleures conditions. Toutefois, la responsabilité de KICHOIX ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.